新重庆-重庆日报 记者 杨铌紫 实习生 马厚雪
“重庆轨道交通很方便，太暖心了！”3月13日，75岁的视障人士刘家春在重庆轨道交通10号线后堡站，亲自感受轨道交通无障碍设施带来的便捷后发出由衷的赞叹。
当日，一场主题为“有爱无‘碍’，‘渝’悦出行”的无障碍出行体验活动在后堡站举行，30名视障人士在工作人员和志愿者的悉心陪伴下，开启了一段特殊的体验之旅。
活动中，盲人朋友们整齐排成一列，大家手持盲杖，轻点地面，“哒、哒”的声音与安全员的解说声、轨道报站声交织在一起。他们一手稳稳握住盲杖，另一手挽着志愿者的手臂，在安全员的引导下，稳步有序地走进升降梯，亲身感受轨道交通无障碍设施带来的幸福感。
“无障碍直梯内设置有比较低位的操作面板，并且按钮上有盲文，方便大家平常使用。同时，电梯内设有紧急呼叫按钮，乘坐电梯的人员可以随时和车站的工作人员保持联系。”车站工作人员田作琪一边演示，一边详细地介绍无障碍设施。
“大家注意脚下噢”“小心，别摔倒了”……车站内，安全员和志愿者不断提醒，让盲人朋友倍感温暖。
记者看到，车站站厅都铺设了盲道，一种呈条形，引导盲人乘客放心前行，一种呈圆点，提醒前方有障碍或需要转弯，给予视障朋友安全感。
列车呼啸而至，稳稳停靠站台。两名安全员迅速上前，几秒钟就把无障碍渡板铺设得稳稳当当，为残障人士搭建起一座安全的“桥梁”。
重庆轨道集团运营管理中心团委书记别盈莹介绍，为保障残疾人、老年人等特殊群体的出行便利，重庆轨道交通车站内设置了无障碍直升电梯、宽闸机通道、无障碍卫生间等无障碍设施；在乘务服务方面，推出“爱心预约”服务，有需要的乘客可以提前1-3天拨打“爱心预约”电话023-88816666或小程序进行预约，车站工作人员会为乘客提供全网轨道车站范围内的进、出站帮扶和轮椅接送等服务。
“今天来体验乘坐轨道交通，安全又方便。不管是扶梯还是升降梯，工作人员都会细心提醒，我感觉到很幸福。”刘家春满脸笑意，激动地分享起自己的心情。
记者了解到，为更好服务残障人士，一二级残疾人士可携有效证件办理轨道免费卡，凭卡免费乘车；三四级残疾人携残疾人证可办理爱心优惠卡，凭卡半价乘车。
体验结束后，盲人朋友们穿上红色志愿者服，为市民提供免费按摩服务。
“我们经常去社区、敬老院开展义诊服务，免费给居民按摩。”市盲人协会主席刘玉霞呼吁，希望公众增进对残疾人出行需求的了解，关注、理解和支持残疾人群体，共同促进社会和谐发展。
