新重庆-重庆日报 记者 周盈
省心省力，可选上门洗衣刷鞋；外出旅行，有人上门喂宠铲便；忙碌一天，在家即享上门按摩；没有时间，足不出户上门美甲……互联网的便捷，催生“上门服务”遍地开花。
近年来，随着互联网技术的发展，“上门经济”不断涌现出新形态。从家政服务到美容美体，从餐饮服务到医疗健康，从喂养宠物到家电维修，各种点对点“上门服务”项目如雨后春笋般涌现。过去很多需要消费者到店享受的服务被“搬”到家中，让“服务到家”成为了许多人生活消费的一种新选择。“上门经济”正在重庆悄然兴起。
当服务“送上门”
家住重庆九龙坡的张凯，独自生活，每天工作繁忙而紧张，几乎没有时间去照顾自己。前不久因为劳累，后背肩颈开始隐隐作痛。偶然之间，看见所在小区张贴有按摩到家的服务。
于是，当天下班后，他在微信小程序果断下单预约了上门按摩服务。“这年头，真是啥都能‘上门服务’。以前只知道有家政服务上门，现在连按摩养生都有‘上门服务’了，而且可选平台很多，还可以对照比较。按摩师来到家里统一制服，自带推拿按摩工具，按时服务，和到店里没多大区别，只是价格稍高。”张凯说。
另一边，33岁的李婷婷在重庆一家医药公司工作。由于工作性质的原因，她常常要加班到很晚才能回家。“以前为了做美甲美睫，我得挤出周末的时间和门店提前预约，但现在在社交平台上很容易可以搜到上门美甲美睫的服务，我只需要确定好时间，线上和美甲师沟通好，就会按时‘上门服务’。”李婷婷说，“上门服务”既节省了时间，又避免了外出的不便，虽然价格要高一些，但她感觉能接受。
眼下“上门经济”所衍生的服务分工也愈加多样化，服务类型早已从上门保洁、上门维修等传统家政服务领域，向更加多元的领域拓展：上门推拿、上门美甲、上门助浴、上门喂养宠物、上门拍照……诸多以往需要到店消费的服务内容，均开启了“上门模式”。
记者在采访中发现，上门服务可以大致划分为两种：上门家政等由于必须在家庭场景内完成，过去即已存在，但消费群体曾以高消费人士为主；上门喂养、代厨等服务，则是将以前只能在门店进行的服务“搬”到家中，故而可以归类于上门服务中的“新晋成员”。
打开就业新思路
从消费者角度看，上门服务涵盖范围广，服务周到细致，极大节省消费者前往门店的时间和金钱成本，便利了日常生活。从服务者角度看，“上门经济”则为更多人打开了就业新思路，提供了职业发展新契机。
“大家好，我是桃子。今天安排上门遛狗第28单。”手机镜头里，当00后重庆女孩桃子握住门把手旋转，防盗门与墙面间刚打开一条小缝，一只小比熊犬便把脑袋便顺着门缝钻了出来。
桃子在社交平台上从事“上门喂宠”行业近三年时间。由于态度好、遛狗经验丰富、又经常在社交媒体发布相关视频，在重庆，邀请桃子接单的顾客越来越多。
“我本身也养猫养狗，在看到别人发布有关上门喂养的内容时就很感兴趣，觉得很实用，也的确有市场。”于是，桃子也尝试着加入了“上门喂宠”的行业。
桃子告诉记者，平时下单的顾客多是上班族或外地人，上门喂养宠物的时间大概是在一个小时内，这一个小时中喂养师会根据不同宠物的习性和主人的交代进行消毒，清扫和喂养。
社交平台上，上门喂养宠物十分火热。网络截图
业务量快速增长，随之而来的，就是越来越多看好行业前景的人加入进来。桃子介绍，自己一毕业就入了行，公司30多名专职人员里有不少和她一样，直接从在校学生转变成为了宠托师。
对已经工作的人而言，上门服务则提供了凭借一技之长变现的可能。
重庆90后男生邓小磊经营着一家上门代厨公司。据他介绍，团队一方面负责上门做饭——厨师根据消费者提供的菜单进行烹饪，或自行推荐菜品供食客参考；另一方面提供代买食材和餐前、餐后清洁服务。
在上门服务过程中，邓小磊接触过很多不同类型的客户。“我们接待的顾客大多觉得代厨的形式很新颖，再加上顾客自己不愿做饭才下的单。”
邓小磊本身是一名厨师，他拥有8年上门代厨经验，全职代厨之前，邓小磊曾在一家公司工作，只是在周末将做饭当作调节生活的兴趣爱好。后来由于业务红火，他决定辞职专干上门代厨。
上门代厨，将食材带上门。受访者供图
上门代厨团队为客户烹饪。受访者供图
实际上，整个上门服务领域，也不断在催生新职业的产生，比如整理收纳师、上门助浴师等。城市化与区域创新极发展研究中心秘书长、重庆大学教授姚树洁表示，“上门经济”催生了新职业，也使得新业态自传统行业中诞生，为求职者开辟了多元化的就业新赛道，创造出广阔的就业空间。“待就业的年轻人或可以尝试一些上门服务。”他建议，“上门服务时间弹性可控、自由度高，年轻人借此积累经验、获取收入，无疑是走向社会的一块绝佳‘跳板’。”
消费升级新趋势
为何“上门经济”越来越火？在姚树洁看来，“上门经济”火热反映了消费升级的大趋势，“比如，有人因为注重隐私或青睐个性化服务而选择上门服务；消费者需求碎片化、多元化，做饭、清洁、维修等任何一种需求，都可能导向上门服务；再比如，愿意为上门服务消费的人数大幅增加，这些都是消费升级的表现。”
姚树洁表示，如今，单一的到店服务已经无法满足消费者了。在旺盛需求刺激下，近些年日益多样化的上门服务成为消费新选择：上门养老、推拿、喂养宠物……从消费者角度看，这类服务涵盖范围广，服务周到细致，极大节省消费者前往门店的时间和金钱成本，便利了日常生活。从服务者角度看，“上门经济”为更多人打开了就业新思路。
“互联网飞速发展、社交功能日益强大,为‘上门经济’提供了交互平台。”姚树洁说，互联网打通消费者和服务者的信息沟通渠道，将消费者零散的需求和服务者的服务聚集起来，促进双方对接，减少了两方信息不对称。由此，原先“口口相传”或通过广告寻到的上门服务升级为打开手机在各类移动平台上就能搜到：美团、同城服务类网站等传统电商平台，微博、微信、小红书等社交媒体，专门的上门服务软件……“大众在各类平台都能找到所需服务，这是互联网与上门服务深度融合的积极影响。”姚树洁说。
